Expédition & Livraison

Minérale Passion vous offre la livraison À DOMICILE en France métropolitaine dès 80€ d’achats. Elle vous sera cependant déduite en cas de retour de produit pour un montant forfaitaire de 2,50 €.
Votre commande sera livrée directement dans votre boîte aux lettres par La Poste.

Tarifs:
Pour les commandes de moins de 80€, la livraison est réalisée en lettre suivie La Poste pour un montant forfaitaire de 2,50 € dans les destinations suivantes :
France Métropolitaine, La Réunion, Mayotte, Terres australes Françaises, Andorre, Monaco, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélémy, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin(partie française), Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna et Guyane Française.

Les livraisons vers Europe se font soit par lettre suivie pour un montant forfaitaire de 5,50 €.

Pour les livraisons en lettre suivie, vous pourrez si vous le souhaitez suivre votre commande en vous connectant sur votre compte client de Minérale Passion. Minérale Passion n’est pas responsable en cas de perte, vol, non livraison. Votre commande ne sera ni renvoyée ni remboursée. Vous devez me contacter afin de lancer une réclamation auprès de La Poste. Je vous recontacterai dès qu’une réponse me sera faite. Je vous invite également à effectuer une réclamation en appelant La Poste au 3631.

Votre commande est envoyée sous 24h à 72h en fonction du nombre de commandes à traiter. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’envoi de votre commande.

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison, indiquée au moment de la commande. Toute modification d’adresse doit être signalée au service client par mail (veronique@mineralepassion.fr) dans les 3 h suivant la commande (si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi). Après ce délai, ni La Poste, ni Minérale Passion ne peuvent être tenus responsables d’une non-livraison due à une adresse de livraison erronée ou incomplète. Dans ce cas aucun avoir ne sera possible. Si votre commande, m’est retournée, vous devrez régler le montant d’une nouvelle livraison d’un montant de 2,50€ (incluant les frais de gestion liés à ce retour).

Si toutefois, le colis arrive endommagé, un défaut est à signaler, ou sa non réception dans les délais indiqués, Minérale Passion vous invite à faire constater ce problème par mail ‘veronique@mineralepassion.fr) sous 14 jours.

Votre Satisfaction est Garantie à 100%

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